在数字政府建造的浪潮中，绍兴市紧紧掌握机会，推出了增值式政务服务AI数字人，以呼应国家关于推动政务服务线上线下交融的召唤。这一新式服务形式，不只提升了政务服务的智能化和快捷性，也有用处理了传统服务中的一些痛点问题，标志着数字政府在实践中的又一次重要探究。
增值式政务服务AI数字人初次露脸于绍兴市政务大厅，旨在经过智能引导和在线导办的方法，供给更高效、更精准的政务服务。该数字人经过浙里办等渠道，全天候无缝衔接市民的需求，无论是咨询仍是导办，都是7*24小时不间断服务。这种高效的呼应机制，无疑是对传统政务服务形式的一次严重晋级，凭借现代科技的力气，全方面提升了市民的满意度。
绍兴市在建造增值式政务服务AI数字人的过程中，充沛的利用了AI领域中的前沿技能，特别是大模型技能的使用。该系统经过对自然语言的深入理解，结合通用知识与外部知识库，可以针对各类常见的方针有关问题，例如事项处理的时刻、地址与所需求的资料，供给精准的答案和就事进口扶引。这种根据上下文的多轮问答才能，使得市民在获取信息时体会到了史无前例的快捷，显着提升了就事效率。
在落地施行方面，增值式政务服务AI数字人已在医保、公积金、人才服务等多个场景打开使用，成功搭建了包括341条人才方针和25项事项方针的知识库。经过AI的强壮才能，市民可以直接在渠道进步行在线问答和流程咨询，进一步拓宽了政务服务的覆盖面。这一形式不只是技能的打破，更是对“边聊边办”理念的深入饯别，为高频政务事项的处理供给了有力支撑。
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